王女士近日焦慮失眠，滿心疲憊與無助的她向丈夫傾訴困擾，丈夫卻輕描淡寫地說：“你就是沒事干閑的，整天胡思亂想！”這如同一盆冷水，澆滅了她心中尋求安慰的小火苗。她只好打電話給閨蜜，閨蜜陪她喝茶聊天，耐心傾聽她的述說，認同她的感受，并巧妙地開導。王女士內(nèi)心涌起陣陣溫暖，情緒得到了釋放，焦慮也減輕了許多，這就是情緒價值帶來的力量。

情緒價值是在人際關(guān)系中傳遞積極情感的能力，它如同人際交往里無形的“心理WiFi”，雖然看不見摸不著，卻決定著關(guān)系是否和諧與通暢。優(yōu)質(zhì)關(guān)系中的情緒互動包含情緒共情、情緒支持與情緒引導三個維度。

下面，舉例說說在生活中，怎樣為他人提供高水平的情緒價值。

在伴侶相處中，如一家人共進晚餐，丈夫皺眉抱怨道：“今天這菜怎么這么咸啊，簡直沒法吃了！”這很容易讓妻子反唇相譏：“嫌難吃自己做！”于是，夫妻間的摩擦就此發(fā)生。而高情商的回應：“今天這道菜確實沒發(fā)揮好，明天我大展身手，給你做最拿手的糖醋排骨。”這樣不僅巧妙化解了丈夫的抱怨，讓他感受到妻子的理解與愛意，而且正向回應，能促使大腦釋放催產(chǎn)素，這種“愛情荷爾蒙”會有效地增進夫妻之間的親密感。

在親子溝通中，當孩子從學?；貋砜奁鼤r，有家長會呵斥孩子說：“哭什么哭！這點小事都承受不了，長大了怎么辦？”這會阻礙孩子情感表達與心理成長，以至于以后有什么事不愿意與家長述說。而高情商的回應：“寶貝，被同學誤會肯定讓你很委屈，媽媽小時候也遇到過同樣的事，你愿意和媽媽說說具體發(fā)生了什么嗎？”家長傾聽孩子的述說，感同身受地回應，會瞬間與孩子建立起共情鏈接，讓孩子感受到自己的情緒被理解、被接納，從而建立良好的親子關(guān)系。

在職場協(xié)作中，當下屬上交方案時，上司說：“方案做成這樣，還好意思交？”這種批評會大大打擊下屬的積極性。而高情商的上司會說：“這個方案框架十分清晰，要是在數(shù)據(jù)方面再優(yōu)化一下，肯定更出彩，再改進一下吧。”管理學研究發(fā)現(xiàn)，3:1的正負反饋比是團隊高效協(xié)作的黃金比例。這樣既肯定下屬成果，又指明改進方向，從而激發(fā)團隊成員的工作熱情，提升整個團隊的協(xié)作效率。

若為他人提供高水平的情緒價值，要掌握回應黃金公式：肯定情緒 + 表達理解 + 適度引導。情緒價值絕非討好與遷就，而是帶著敏銳覺察，用心經(jīng)營關(guān)系。真正的安慰，不是告訴對方世界多美好，而是蹲下來陪他直面這個并不完美的世界。當我們既能為他人提供情感滋養(yǎng)，又懂得守護自己的心靈花園，人際關(guān)系就會綻放出溫暖而持久的光芒。

遼寧省精神衛(wèi)生中心/國家二級心理咨詢師/張立玖